繁体 English

超长待机“续航”民生供暖

来源:www.chd.com.cn
编辑:滕州企业
发布时间:2020-03-18
【 字体:

本网讯 “今冬供暖延迟3天,热源热网侧统筹做好热网参数调整及稳定运行工作。”3月14日,滕州企业在接到政府下达的延迟供暖通知后,随即在微信工作群进行安排部署。

由于近期气温波动频繁,同时受疫情影响,居民多以居家活动为主。滕州企业结合当前实际情况,第一时间传达延时停暖通知要求,有力有序组织生产人员严密监视各个主、辅设备运行状况,及时分析温度走势,密切关注小区换热站设备运行状态,全力以赴、毫不放松“续航”民生供暖。

今冬供热服务融入“暖”色调。采暖季开始前,该企业通过对客服收费系统“智慧”升级,“首次”实现微信、支付宝收费方式。用户可以通过手机支付终端,输入用户编码,核对收费信息后即可进入支付程序,极大地节省了用户缴费时间,实现缴费用热“零”等待。微信、支付宝渠道热费预收金额,占热费预收总额的50%以上,切实打通了便民缴费“最后一公里”。

此外,面对新冠病毒肺炎疫情的严峻形势,该企业热力客服迅速启动、升级客服应急预案,通过增加客服热线坐席,“24小时温暖”热线“以电话咨询为主、视频引导为辅”的客服原则,对症解决,全方位多角度帮助居民解决实际用热问题,切实有效做到隔离疫情、传递温暖,夯实了供热服务“宽领域”优势。

下一步,滕州企业将紧扣全年供热市场拓展目标、供热服务优化升级、2020-2021采暖季热网检修等“工作计划清单”持续丰富高质量发展内涵,擦亮企业供热服务品牌。


← 返回
版权所有-巴黎人blr版权所有 京ICP备 12036405-1号 邮政编码:100031 开发商:巴黎人赌场平台 网站设计:iWing
XML 地图 | Sitemap 地图